Trocas e Devolução
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💌 Trocas e Devoluções – Lar Encantado 🏡
No Lar Encantado, sua satisfação vem em primeiro lugar. Queremos que sua experiência seja tranquila, segura e positiva. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar.
📦 Troca de produtos
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja:
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Sem sinais de uso
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Em perfeitas condições
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Com embalagem original (quando possível)
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Com etiquetas e acessórios
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail larencantado@gmail.com (ajuste se necessário) informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca
⚠️ Produto com defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, ofereceremos uma das opções:
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Troca pelo mesmo produto (se disponível)
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Vale-compras
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Reembolso do valor pago
❗ Não são considerados defeitos danos causados por mau uso.
🔄 Devolução por arrependimento
Caso se arrependa da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
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Produto sem uso
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Embalagem e etiquetas preservadas
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado.
🚚 Frete
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Em casos de erro no envio ou defeito, o frete é de responsabilidade do Lar Encantado;
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Em trocas por preferência pessoal ou devolução por arrependimento, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
⏱️ Prazo de análise e reembolso
Após o recebimento do produto devolvido, temos até 7 dias úteis para análise e retorno.
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
📬 Fale conosco
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:
Estamos à disposição para ajudar.